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お問合せ・サポート

カードの紛失・盗難について

紛失・盗難に遭われたときは、すぐに紛失・盗難受付ダイヤルにご連絡ください。
同時に最寄りの警察署(交番)にもお届けください。万一、カードの不正使用を被った場合、お届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降に不正使用されたご利用分については請求いたしません。

  • ※会員さまの重大な過失が原因で発生した損害などについては、補填できない場合があります。
  • ※ご本人さまのサインのないカードは、紛失・盗難保障が適用されない場合があります。

紛失・盗難受付ダイヤル

  • 固定電話から固定電話から0120-828-013 (24時間年中無休)
  • 携帯電話から携帯電話から0570-080-848 (有料/24時間年中無休) tel 上記番号へ電話をかける
  • 海外での力一ド紛失盗難海外での力一ド紛失・盗難81(国番号)11-700-2952 (有料)

暗証番号の確認・変更について

お忘れの場合

オリコテレホンサービス「暗証番号通知サービス」をご利用ください。
現在の暗証番号をご登録のご住所にお届けいたします。

オリコテレホンサービス

ご変更の場合

カード再発行手続きが必要となります。オリコプラチナデスクへご連絡ください。

※再発行手数料が発生する場合があります。

オリコプラチナデスク

海外旅行中にアクシデントに遭われたら

万一、海外旅行中にケガや病気、カードやパスポー卜などの盗難に遭われたら緊急ホットラインにご連絡ください。

電話緊急ホットライン(東京)
81(国番号)-3-3865-5763 (有料/24時間年中無休)

コレクトコールもご利用いただけます(ただし、現地事情によりご利用いただけない場合がありますのでご了承ください) 。

海外メディカルヘルプライン

現地でキャッシュレス治療の手配や、医療通訳サービスをご提供します。

海外メディカルヘルプラインはこちら

カードに関するお問合せやお届け

よくあるご質問

よくあるご質問はこちら 別ウィンドウで開きます

オリコテレホンサービス

カードに関する各種照会、お手続き、パンフレットやお申込書などのご請求をお電話からお手続きいただけます。
自動音声の案内にしたがって操作ください。
電話番号はおかけ間違いのないようにいま一度、お確かめの上ご利用ください。

  • 固定電話から固定電話から0120-911-004 (24時間年中無休)
  • 携帯電話から携帯電話から03-5877-5555 (有料/24時間年中無休)tel 上記番号へ電話をかける
  • サービス番号一覧

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オリコプラチナデスク

クレジットカード・ポイント・eオリコサービス・カードローン・ETCカード関連の電話でのお問合せ先をご案内します。

電話お電話から0120-754-021
受付時間 9:30~17:30