INSURANCE

海外メディカルヘルプライン

海外旅行中のケガや病気でお困りの時に、現地でのキャッシュレス治療の手配や医療通訳サービスをご提供します。

  • 電話でOK!
  • 日本語OK!
  • 24時間・365日OK!
  • ※本サービスは、カード付帯保険の海外旅行傷害保険のうち「傷害・疾病」の治療に付与するサービスとなります。
  • ※家族特約対象者は本サービスのご利用はできません。

キャッシュレス治療について

お客さまが治療費をお支払いする必要がないキャッシュレス治療が可能な病院をご紹介します。
この場合、治療費はご紹介する病院へ保険金としてお支払いしますので、現金払いは(補償範囲内300万円まで)不要です。

利用手順

(1)

「海外メディカルヘルプライン」へ連絡

各国からの連絡先はこちらから

(2)
海外メディカルヘルプラインより、お客さまの情報を確認させていただきます。
  • ・「Orico Card THE PLATINUM」カード番号
  • ・お名前
  • ・生年月日
  • ・住所
  • ・日本出国日
  • ・事故日
  • ・お客さまの状態 等
(3)
一旦お電話を切って、確認・手配作業完了後、海外メディカルヘルプラインよりお客さまへご連絡します。
(4)
お客さまは、紹介された病院へ行き、受付にて保険金請求書等、指定の用紙に必要事項を記入して下さい。
※あらかじめ病院への手配は行っております。
(5)
治療が受けられます。

ご注意

  • ・海外メディカルヘルプラインにご連絡されずに治療を受けた場合や各国の状況や病院・医師の事情によりキャッシュレス治療サービスをご利用いただけない場合等は、治療費・医師の処方箋により別途購入する薬代等をお客さまに立て替えていただくことがあります。
  • ・キャッシュレス治療サービスで、実際にかかった治療費用が保険金額を超過する場合の超過部分、またはご加入の海外旅行保険でお支払いの対象とならない費用(妊娠、出産等に起因する疾病等)については、お客さまのご負担となります。
  • ・ご旅行中は、Orico Card THE PLATINUMカードを必ず携帯してください。

ご提供サービス内容

病院/ 医師の紹介・予約

  • ・症状、滞在地、診察希望時間帯にあわせ、病院/医師を紹介・予約します。
  • ・宿泊施設滞在中で緊急の場合、宿泊施設のフロントと連絡をとり、往診手配や救急車手配をします。

医療通訳サービス

  • ・ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを提供します。

ご家族等の救援者へのサポート

  • ・3日以上続けて入院された場合、病院へ駆けつけるご家族等の渡航のお手伝いをします。

治療経過管理

  • ・通院受診後のお客さまの回復状況をチェック・治療内容を確認・フォローします。
  • ・入院の場合、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし確認します。

緊急移送手配

  • ・事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配をします。
  • ・チャーター機・付き添い医師/看護師の手配をします。
  • ・移送先となる最寄り先進国における受け入れ病院の手配をします。

退院後の帰国手配

  • ・帰国便の手配をします。日本の病院へ転院の場合、航空会社への患者搭乗手続きをします。
  • ・主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。

遺体送還手配

  • ・ご遺体の現地火葬手配をします。
  • ・ご遺体の日本への送還手配をします。

万一事故にあわれた場合のご連絡先

海外メディカルヘルプライン

※海外メディカルヘルプラインは、「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」によって運営されています。

受付時間:24時間365日対応

各国からの連絡先はこちらから

日本語対応・24時間
ケガ・病気でお困りのとき、海外メディカルヘルプラインサービス対象カードをお手元にご用意のうえお電話ください。

●アメリカセンター
北米・中南米・
ハワイ
アメリカ本土・ハワイ・アラスカ・カナダ

電話1800-233-2203 (無料)

メキシコ

電話001-855-835-2554 (無料)

ブラジル

電話0800-892-1256 (無料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(アメリカ本土内)

電話804-673-1144 (有料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(アメリカ本土外)

電話(1)804-673-1144 (有料)

●中国センター
中国 中国 (香港・マカオを除く)

電話800-810-9784 (無料)

香港

電話800-968-845 (無料)

マカオ

電話080-0382 (無料)

無料電話がご利用になれない場合(中国国内)

電話010-8447-5985 (有料)

無料電話がご利用になれない場合(中国国外)

電話(86)10-8586-6149 (有料)

●シンガポールセンター
アジア 台湾

電話00801-65-1166 (無料)

シンガポール

電話1800-3041756 (無料)

マレーシア

電話1800-80-1013 (無料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(シンガポール国内)

電話6535-5554 (有料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(シンガポール国外)

電話(65)6535-5554 (有料)

●タイセンター
グアム・サイパン・
オセアニア・アジア
韓国

電話00798-651-7029 (無料)

インドネシア

電話001-803-65-7187 (無料)

フィリピン

電話1800-1-651-0065 (無料)

タイ

電話1800-600-234 (無料)

ベトナム

電話12065143 (無料)

グアム・サイパン

電話1877-232-0747 (無料)

オーストラリア

電話1800-553-152 (無料)

ニュージーランド

電話0800-44-9345 (無料)

無料電話がご利用になれない場合(タイ国内)

電話02-302-6535 (有料)

無料電話がご利用になれない場合(タイ国外)

電話(66)2-302-6535 (有料)

※ミャンマー・カンボジア・ラオスはタイセンターまでご連絡ください。

●イギリスセンター
欧州・アフリカ・
中近東・ロシア
イギリス

電話0800-312-002 (無料)

フランス

電話0800-90-84-60 (無料)

イタリア

電話800-791-034 (無料)

ドイツ

電話0800-182-3992 (無料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(イギリス国内)

電話020-8840-8363 (有料)

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から(イギリス国外)

電話(44)20-8840-8363 (有料)

●東京センター
各センターに連絡が取れない場合 海外から

電話(81)3-3811-8127 (有料)

日本国内から

電話03-3811-8127 (有料)

●電話ご利用上の注意点

  • ※( )内は国番号です。無料電話利用時には、国番号が不要です。
  • ※無料電話は、公衆電話・携帯電話からご利用になれない場合があります。その場合は「無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から」に記載の電話番号へコレクトコールでおかけいただくか、「折り返し電話」にするよう各センターにお申し付けください。
  • ※(有料)の表示がある電話番号は「ダイヤル直通電話(有料)」となりますので、コレクトコールでおかけいただくか、「折り返し電話」にするよう各センターにお申し付けください。
  • ※無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金は会員さま負担となります。
  • ※地域によっては国内通話料相当額が必要になる場合があります。
  • ※宿泊施設内電話の利用料や、携帯電話の種類により受信の際に利用料が発生する場合は、会員さま負担となります。
  • ※各国での電話事情等より電話がかかりにくい場合は、「海外メディカルヘルプライン東京センター(上記記載)」または、他のセンター(無料電話以外の電話番号)におかけください。
  • ※電話をいただいた時間帯や状況によっては、他のセンターへ転送される場合もありますのであらかじめご了承ください。
  • ※各電話番号については最新のものを掲載していますが、現地電話制度の事情等により、急な変更が生じることがあります。

「海外メディカルヘルプライン」は、引受保険会社損害保険ジャパン日本興亜株式会社と「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」との提携により運営されています。

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